HD E-commerce
Répondez vite, livrez mieux
Automatisez le support client et le suivi des commandes avec un chatbot intelligent : moins d’appels, plus de satisfaction… et des clients toujours informés.
Notre impact
en quelques chiffres
Nos performances parlent d’elles-mêmes.
de volume d’appels entrants
Le chatbot répond automatiquement aux questions fréquentes : suivi, délais, retours, etc.
de disponibilité du support client
Vos clients reçoivent une réponse immédiate, même la nuit ou le week-end.
pour obtenir le statut d’une commande
Le bot récupère les données en temps réel et les transmet sans attendre.
des demandes résolues sans intervention humaine
Le chatbot traite l’essentiel des cas simples, et redirige les plus complexes si besoin.
Les avantages de notre automatisation
HD E-commerce : moins de sollicitations manuelles, plus de satisfaction client.
Suivi de commandes en temps réel
Vos clients obtiennent instantanément l’état de leur livraison, sans appeler le SAV.
Réponses instantanées, 0 temps d’attente
Fini les files d’attente téléphoniques : chaque client obtient une réponse immédiate.
Expérience post-achat améliorée
Un suivi clair, des retours facilités et une communication fluide augmentent la satisfaction et la fidélité client.
Automatiser ou rester manuel ?
Découvrez les différences entre un support client automatisé par IA et les méthodes traditionnelles de gestion du service client
HD E-commerce
- Disponible 24h/24, même le week-end
- Moins d’appels, plus de réactivité et de satisfaction
- Réduction des erreurs et des oublis dans le suivi client
Méthode Classic
Une gestion manuelle lente, coûteuse et limitée dans le temps.
- Appels fréquents pour des demandes répétitives
- Charge de travail élevée pour le SAV
- Retour clients lent et chronophage
