HD Réclamations
Réclamations traitées, sans friction
Automatisez les réponses clients, suivez les colis en temps réel et réduisez les litiges… sans surcharge pour vos équipes.
Notre impact
en quelques chiffres
Nos performances parlent d’elles-mêmes.
de volume de réclamations manuelles
Le chatbot prend en charge les demandes courantes (suivi, retard, retour) en toute autonomie.
plus rapide qu’un traitement humain
Le bot traite plusieurs requêtes simultanément sans délai d’attente.
d’efficacité du service après-vente
Les équipes SAV peuvent se concentrer sur les cas complexes, l’IA gérant les demandes simples.
de satisfaction client post-livraison
Les utilisateurs apprécient la clarté, la réactivité et la disponibilité 24h/24.
Les avantages de notre automatisation
Découvrez comment HD Réclamations automatise la gestion des demandes clients et améliore votre qualité de service sans effort.
Réponses automatiques 24h/24
Le bot répond instantanément aux questions des clients (suivi, retard, retour) à toute heure, sans intervention humaine.
Suivi en temps réel
Les informations de livraison sont remontées automatiquement, évitant les appels inutiles et rassurant les clients.
Moins de litiges, plus de satisfaction
Une meilleure information, c’est moins de frustration et un service client plus apaisé pour vous et vos clients.
Automatiser ou rester manuel ?
Découvrez les différences entre une gestion automatisée des réclamations et le suivi classique, souvent lent et source d’erreurs.
HD Réclamation
- Réponses instantanées aux clients via chatbot
- Suivi de commande mis à jour automatiquement
- Moins de litiges et plus de satisfaction client
Méthode Classic
- Réclamations traitées par email ou téléphone, avec délai
- Informations souvent incomplètes ou obsolètes
- Surcharge du service client et erreurs fréquentes
